Medijacija stvara prostor za rešenje. Medijator vodi proces.

Šta je medijacija?

Medijacija, odnosno posredovanje, predstavlja dobrovoljan i poverljiv postupak rešavanja spora u kojem strane, uz podršku neutralnog medijatora, razgovaraju o svojim potrebama, interesima i mogućim rešenjima. Cilj postupka nije da jedna strana pobedi drugu, već da se kroz konstruktivan dijalog pronađe sporazum koji je prihvatljiv za sve učesnike.

Postupak se može pokrenuti pre sudskog postupka ili tokom postupka koji je već u toku, kada priroda spora to dozvoljava. Strane zadržavaju kontrolu nad tokom razgovora i konačnim ishodom, dok se medijacija po pravilu odvija brže, diskretnije i uz manje troškova od dugotrajnog sudskog spora.

Medijacija omogućava:

  • poverljiv i kontrolisan razgovor

  • aktivno učešće svih strana

  • očuvanje privatnosti i međusobnih odnosa

  • brže i ekonomičnije rešavanje spora

  • dogovor prilagođen stvarnim potrebama učesnika

  • primenu u porodičnim, imovinskim, poslovnim, radnim, potrošačkim i drugim sporovima

Ko je medijator?

Medijator je stručno osposobljeno, nezavisno i nepristrasno lice koje pomaže stranama da uspostave kvalitetniju komunikaciju, jasnije sagledaju suštinu spora i razmotre različite mogućnosti za njegovo rešavanje. Medijatora strane biraju sporazumno, čime se dodatno jačaju poverenje i ravnopravnost u postupku.

Medijator ne presuđuje, ne donosi odluku umesto stranaka i ne zastupa interese nijedne strane. Njegova uloga je da vodi proces, postavlja odgovarajuća pitanja i stvori siguran prostor u kojem strane mogu samostalno da dođu do održivog i obostrano prihvatljivog sporazuma.

Uloga medijatora je da:

  • ostane neutralan i nepristrasan

  • omogući ravnopravno učešće svih strana

  • usmeri razgovor ka suštini problema

  • podstakne jasnu i konstruktivnu komunikaciju

  • pomogne u razmatranju mogućih rešenja

  • podrži strane da samostalno oblikuju konačni dogovor

Onlajn medijacija

Onlajn medijacija predstavlja savremen oblik posredovanja u kojem se postupak vodi na daljinu, putem video-poziva i drugih bezbednih digitalnih kanala komunikacije. Strane mogu učestvovati iz različitih gradova ili država, bez potrebe da se nalaze u istoj prostoriji, dok se i dalje primenjuju osnovna načela medijacije: dobrovoljnost, poverljivost, neutralnost i ravnopravno učešće.

Tokom postupka mogu se koristiti video-konferencije, elektronska razmena dokumenata, pisana komunikacija i odvojeni razgovori sa medijatorom. Tehnologija ne zamenjuje ulogu medijatora, već omogućava da proces bude dostupniji, fleksibilniji i efikasniji, uz jasno vođenje razgovora i jednaku mogućnost svake strane da iznese svoje potrebe i predloge.

Onlajn medijacija omogućava:

  • učešće sa bilo koje lokacije

  • manje troškova i izgubljenog vremena

  • fleksibilnije zakazivanje sastanaka

  • bezbednu elektronsku razmenu dokumenata

  • zajedničke i odvojene razgovore sa medijatorom

  • efikasnije rešavanje poslovnih, radnih, potrošačkih i prekograničnih sporova